Konto und Daten löschen

1. Direkt in der App

Öffne die ZUHD-App und gehe zu Einstellungen → Datenschutz & Daten → Konto & Cloud löschen. Nach deiner Bestätigung löscht ZUHD zuerst dein Konto und die zugehörigen Online-Daten. Erst wenn der Server den erfolgreichen Abschluss bestätigt, entfernt die App anschließend alle von ihr im ZUHD-App-Speicher dieses Geräts abgelegten Daten.

2. Wenn du nicht mehr in die App kommst

Falls du keinen Zugang mehr zur App hast, schreibe an [email protected] mit dem Betreff „Konto löschen“ und der E-Mail-Adresse deines Kontos. Mit dieser E-Mail beantragst du unmittelbar die Löschung deines ZUHD-Kontos und der zugehörigen Daten; eine erneute Installation der App ist nicht erforderlich. Wir prüfen vor der Ausführung, ob das Konto dir gehört.

3. Nur ausgewählte Daten löschen, Konto behalten

Unter Einstellungen → Datenschutz & Daten → Daten auf diesem Gerät löschen kannst du die von ZUHD auf diesem Gerät gespeicherten lokalen Regeln, Schutz- und Fokusdaten, Aufgaben, Einstellungen, Diagnosedaten und Cache-Dateien löschen, ohne dein Konto zu löschen. Konto, Anmeldung und Online-Daten bleiben dabei bestehen. Wenn du die optionale Side-Quest-Sicherung unter Datenschutz & Daten → Einwilligungen ausschaltest, werden die zuvor gesicherten Side Quests aus der ZUHD-Cloud entfernt; deine lokale Aufgabenliste bleibt bestehen. Ein bewusst hochgeladenes Profilbild oder GIF kannst du im Profil gesondert vom ZUHD-Server entfernen, ohne das Konto zu löschen; die lokale Originaldatei auf deinem Gerät bleibt dabei bestehen. Wenn du die App nicht verwenden kannst oder die Löschung einer anderen konkret bezeichneten Datenkategorie ohne Kontolöschung beantragen möchtest, schreibe an [email protected] mit dem Betreff „Ausgewählte Daten löschen“. Nenne die Konto-E-Mail-Adresse und die betroffene Datenkategorie, aber kein Passwort. Mit dieser E-Mail stellst du den Löschantrag; ZUHD prüft anschließend die Kontoinhaberschaft, den zulässigen Umfang und gesetzliche Ausnahmen.

Was gelöscht wird

• Dein Auth-Konto und alle erneuerbaren Anmeldesitzungen/Refresh-Tokens. Bereits ausgestellte, kurzlebige Zugriffstokens können technisch bis zu ihrem Ablauf gültig bleiben, treffen aber auf ein gelöschtes Konto und gelöschte Kontodaten.
• Deine Testphase, dein Premium-Status sowie dein gesicherter Fortschritt mit Leveln, XP, Abzeichen und Attributen
• Alle optional gesicherten Side Quests, Partner-/Hardcore-Daten sowie der accountgebundene operative Support-Verlauf, vorbehaltlich der unten beschriebenen eng begrenzten Ausnahmen
• Deine accountgebundenen Social-Daten: Profilprojektion, bewusst freigegebene Profilwerte und ein hochgeladenes Profilbild oder GIF einschließlich der erforderlichen Medienmetadaten; Freundschaftsanfragen und -beziehungen, Blockierungen und Stummschaltungen; private Nachrichten und Unterhaltungen; eigene Community-Beiträge, Antworten und Reaktionen; direkte accountgebundene Bezüge von Meldungen, Moderations- und Einschränkungsdaten sowie angenommene Community-Regelversionen; außerdem Push-Registrierungen für Social- und Partnerbenachrichtigungen und zugehörige Zustellzustände. Das Profilmedium wird aus der aktiven Auslieferung genommen und das Objekt unmittelbar oder über den vorgesehenen Löschlauf entfernt. Soweit ein Moderations- oder Sicherheitsnachweis zu einem Vorgang anderer Personen fortbestehen muss, wird die direkte technische Kontokennung nach Maßgabe des Löschvertrags entfernt. Namen, E-Mail-Adressen oder andere zuordenbare Angaben in Freitexten sind dadurch nicht automatisch nachweislich entfernt; sie müssen in einem gesonderten fallbezogenen Löschprozess geprüft und ohne fortbestehende Rechtsgrundlage geschwärzt oder gelöscht werden.
• Alle von der App im ZUHD-App-Speicher dieses Geräts abgelegten Daten, darunter Fokusprofile, Regeln, Bildschirmzeit-Aggregate, lokale Aufgaben, Einstellungen, Diagnoseberichte und Cache-Dateien

Andere Geräte und Google Play

ZUHD kann andere Handys oder Tablets nicht fernlöschen. Lokale Daten auf einem anderen Gerät entfernst du dort über „Lokale Daten löschen“ oder durch Deinstallation. Dateien, die du selbst in Downloads oder einen anderen Speicherort exportiert oder mit einer anderen App geteilt hast, liegen außerhalb des ZUHD-App-Speichers und müssen dort von dir gelöscht werden. Ein aktives Google-Play-Abo endet nicht durch die Konto- oder App-Löschung und muss zusätzlich in Google Play gekündigt werden.

Kontolöschung und Widerruf sind getrennt

Die bestätigte Kontolöschung beendet den kostenlosen ZUHD-Nutzungsvertrag für die Zukunft. Sie ersetzt keine gesonderte gesetzliche Widerrufserklärung; umgekehrt löscht eine Widerrufserklärung das Konto und die zugehörigen Daten nicht automatisch. Die Erklärungswege und Folgen stehen unter Widerruf und Verbraucherinformationen.

Eng begrenzte Ausnahmen

Nur wenn ZUHD tatsächlich gesetzlich dazu verpflichtet ist, werden erforderliche Buchungsbelege getrennt vom gelöschten Nutzerkonto aufbewahrt; für Buchungsbelege beträgt die gesetzliche Frist derzeit grundsätzlich acht Jahre. Bei einem konkreten Rechtsstreit, einer behördlichen Anordnung oder einem vergleichbaren echten Rechtsgrund kann ein dokumentierter Legal Hold nur die dafür erforderlichen Daten sperren. Er wird regelmäßig geprüft und nach Wegfall des Zwecks aufgehoben. Beides rechtfertigt keine Aufbewahrung deines Profils, Fortschritts oder Supportverlaufs auf Vorrat.

Support- und Sicherheitsdaten

Support- und technische Sicherheitsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des Vorgangs, die Abwehr konkreten Missbrauchs oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Kontobezogene operative Supportdaten werden bei erfolgreicher Kontolöschung aus dem aktiven ZUHD-System entfernt, sofern kein konkret dokumentierter Legal Hold greift. Formelle, kontounabhängig eingereichte DSA-Meldungen gehören nicht automatisch zum App-Konto und werden durch dessen Löschung nicht automatisch gelöscht. Personenbeziehbare Verknüpfungen werden in einem gesonderten Löschprozess geprüft; gesetzliche Aufbewahrungs-, Rechtsbehelfs- und Rechtsverteidigungsgründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Datenschutzrechte hinsichtlich dieser Meldedaten können separat ausgeübt werden. Die Datenbanklöschung entfernt eine bereits an das Support-Postfach übermittelte Kopie ebenfalls nicht automatisch. Diese erfordert einen gesonderten, dokumentierten Löschvorgang; technische Sicherungskopien fallen anschließend nach der regulären Rotation des Mailanbieters weg.

Backups

Aus der aktiven Datenbank werden die Kontodaten nach erfolgreicher Löschbestätigung entfernt. In technischen Sicherungen können zuvor enthaltene Daten bis zum Ende der regulären Rotation verbleiben; einzelne Datensätze lassen sich in einer bestehenden Sicherung nicht nachträglich selektiv ändern. Solche Sicherungen dienen nur der Wiederherstellung. Nach einer Wiederherstellung werden bereits gelöschte Konten vor einer erneuten Bereitstellung wieder gelöscht oder gesperrt.